Balcão

O Balcão nasceu de uma rotina que conheço de perto. Como representante comercial no setor de bebidas, convivo com donos de adegas e depósitos que atendem a fila, recebem o fornecedor e controlam o fiado ao mesmo tempo, muitas vezes num caderno.

A primeira versão do app já cadastrava produtos e registrava vendas, mas se comportava como um sistema genérico: onze menus no mesmo nível, painéis cheios de números e nenhum próximo passo.

• 11menus no mesmo nível na primeira versão
• 0próximos passos no painel
• 1jeito de adicionar produto no caixa

“Como ajudar o dono de uma adega a vender mais rápido, perder menos mercadoria e receber o que lhe devem, sem aumentar o trabalho do dia a dia?”

Organizei o que observo no dia a dia numa persona: Carlos Souza, dono e único caixa de uma adega de bairro. Ele abre às 8h, fecha às 23h, usa o celular para tudo e o computador só no balcão, quase sempre com uma mão no produto.

“No sábado a fila dobra. Se eu parar pra procurar produto no sistema, o cliente vai embora.”

O que o Carlos precisa

• Atender a fila rápido nos horários de pico
• Saber no fim do dia se teve lucro
• Cobrar o fiado sem constrangimento
• Não ficar sem o produto que mais vende no fim de semana

Cada dor do balcão virou uma solução concreta, e três princípios passaram a valer para todas as telas: rápido no pico, ação em vez de só número e a linguagem do próprio balcão, como “fiado”, “repor” e “troco”.

• Fila no pico: grade de mais vendidos, leitor de código e atalhos de teclado
• Fiado no caderno: limite por cliente e cobrança pronta no WhatsApp
• Perda por validade: alerta com antecedência e sugestão de promoção
• Falta no fim de semana: pedido sugerido pela média de vendas
• Lucro no escuro: margem por produto e lucro estimado do dia

Reorganizei a navegação em quatro grupos que seguem a rotina: Início, Vender, Estoque e Financeiro. A calculadora de preço virou parte do cadastro de produto, e Clientes passou a viver dentro de Fiado, onde o dono realmente precisa deles.

O Caixa ganhou grade de mais vendidos, leitor de código de barras, atalhos de teclado e troco automático. Uma venda acontece em três passos, sem tirar a mão do produto.

O Fiado ganhou limite por cliente e cobrança pronta no WhatsApp. O Estoque passou a avisar antes, com pedido sugerido pela média de vendas. Todos os alertas seguem a mesma regra: contexto em uma linha e o próximo passo como botão. A versão mobile leva o caixa para o celular, com a câmera como leitor e Pix por QR code.

O projeto ganhou um sistema visual próprio, pensado para leitura rápida no balcão. A tipografia é a Inter, com números grandes e destacados, e a cor nunca aparece sozinha: sempre vem acompanhada de texto.

• Azul#3D5AFE · Ação e navegação
• Âmbar#FFB020 · Atenção
• Vermelho#DC2626 · Urgência
• Verde#16A34A · Dinheiro entrando

O próximo passo é validar o fluxo de caixa com donos de adega reais, com testes de usabilidade e um protótipo navegável.

• Tempo por venda, cronometrado no horário de pico
• Percentual do fiado vencido pago até 7 dias depois da cobrança
• Valor de produtos vencidos por mês, antes e depois dos alertas

Conhecer o negócio do usuário vale mais do que adicionar funcionalidades: o redesign tirou menus, não colocou. E um número só é útil quando vem com o próximo passo, regra que passou a valer para todas as telas.