Balcão
Projeto Balcão, da fila no caixa ao fiado cobrado e ao estoque reposto.
Projeto de
UX/UI Design
Ano
2026
Conclusão
4 meses
Tipo de Projeto
Projeto Pessoal
Visão Geral
O Balcão nasceu de uma rotina que conheço de perto. Como representante comercial no setor de bebidas, convivo com donos de adegas e depósitos que atendem a fila, recebem o fornecedor e controlam o fiado ao mesmo tempo, muitas vezes num caderno. A primeira versão do app já cadastrava produtos e registrava vendas, mas se comportava como um sistema genérico: onze menus no mesmo nível, painéis cheios de números e nenhum próximo passo. O redesign partiu de uma pergunta simples: como ajudar o dono de uma adega a vender mais rápido, perder menos mercadoria e receber o que lhe devem, sem aumentar o trabalho do dia a dia?
Design
Comecei mapeando a rotina do balcão e organizando o que observo no dia a dia em uma persona e cinco dores principais: fila no horário de pico, fiado esquecido, produto vencendo na prateleira, falta de estoque no fim de semana e lucro no escuro. A partir delas, reorganizei a arquitetura de informação em quatro grupos que seguem a rotina (Início, Vender, Estoque e Financeiro) e redesenhei as telas-chave. O Caixa ganhou grade de mais vendidos, leitor de código de barras, atalhos de teclado e troco automático. O Fiado ganhou limite por cliente e cobrança pronta no WhatsApp. O Estoque passou a avisar antes, com pedido sugerido pela média de vendas. Todos os alertas seguem a mesma regra: contexto em uma linha e o próximo passo como botão. A versão mobile leva o caixa para o celular, com a câmera como leitor e Pix por QR code.
Resultados
O resultado é um sistema que troca painéis de números por decisões. O Início mostra o que precisa de atenção antes do pico, e uma venda comum acontece em três passos, sem tirar a mão do produto. O projeto também ganhou um sistema visual próprio, com cores que carregam significado: azul para ação, âmbar para atenção, vermelho para urgência e verde para dinheiro entrando. Como próximo passo, vou validar o fluxo de caixa com donos de adega reais, medindo o tempo por venda, o percentual de fiado recuperado após a cobrança e as perdas por validade. Mais do que adicionar funcionalidades, o redesign mostrou o valor de tirar o que não ajuda quem está atrás do balcão.
